Información de contacto
INFORMACIÓN DE CONTACTO — NOVARIA CHILE
En Novaria Chile queremos que puedas comunicarte con nosotros de forma clara y sencilla.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tienes preguntas sobre nuestros productos, pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos o cualquier otra consulta relacionada con una compra, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
Correo electrónico:
contacto@novariachile.com
Sitio web:
novariachile.com
UBICACIÓN
Novaria Chile opera desde Chile y comercializa sus productos principalmente a clientes dentro del territorio nacional.
HORARIO DE ATENCIÓN
Las solicitudes recibidas serán revisadas durante días hábiles.
Nuestro objetivo es responder las consultas de atención al cliente dentro de un plazo aproximado de 2 a 3 días hábiles.
Este plazo puede variar excepcionalmente en períodos de alta demanda.
CONSULTAS SOBRE PEDIDOS
Si tu consulta está relacionada con una compra ya realizada, incluye tu número de pedido al momento de contactarnos.
Esto nos permitirá localizar la información de tu compra y ayudarte con mayor rapidez.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Para solicitudes relacionadas con retracto, devoluciones, productos defectuosos, cambios o reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y comunícate con nosotros antes de enviar cualquier producto.
No envíes productos directamente a la dirección que pueda aparecer en el paquete sin haber recibido previamente instrucciones de Novaria Chile.
ENVÍOS Y SEGUIMIENTO
Para consultas relacionadas con el estado de un despacho, seguimiento o incidencias de entrega, incluye tu número de pedido en el mensaje.
Puedes revisar más información sobre nuestros plazos y condiciones en nuestra Política de Envío.
SEGURIDAD
Novaria Chile nunca solicitará por correo electrónico contraseñas bancarias, claves de tarjetas ni códigos privados utilizados para autorizar pagos.
Si recibes una comunicación sospechosa que afirme representar a Novaria Chile, evita proporcionar información sensible y contáctanos directamente mediante nuestros canales oficiales.
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