CENTRO DE AYUDA

Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes sobre compras, envíos, seguimiento y devoluciones.

¿El envío es gratis?

Sí. Todos los pedidos de Novaria tienen envío gratis a todo Chile, sin compra mínima.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Trabajamos con dos modalidades: Envío Express de 1 a 3 días hábiles y Envío Regular de 3 a 5 días hábiles.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puedes consultar el estado disponible de tu envío desde nuestro portal de seguimiento. Ten a mano tu número de pedido o seguimiento.

¿Qué garantía tiene mi compra?

Tu compra cuenta con una garantía comercial de devolución de 90 días. Para solicitarla, escríbenos desde Contacto indicando tu número de pedido. Esta garantía es adicional y no limita los derechos que te correspondan por garantía legal.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Escríbenos desde nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el detalle de tu solicitud. Revisaremos tu caso según las condiciones aplicables y los derechos del consumidor vigentes.

¿Cómo se procesa mi pago?

El pago se procesa mediante el checkout seguro de la tienda. Los medios disponibles para tu compra se mostrarán antes de finalizar el pedido.

¿Cómo contacto a Novaria?

Puedes escribirnos desde la página de Contacto. Para ayudarte más rápido con una compra, incluye el correo utilizado y tu número de pedido.